قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت زیوالوکس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات زیوالوکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت زیوالوکس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری زیوالوکس و سایر خدمات ارائه شده توسط زیوالوکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات زیوالوکس است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیوالوکس از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند.
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی زیوالوکس به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی زیوالوکس به آدرس www.zivalux.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت زیوالوکس شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد میگردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات زیوالوکس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که زیوالوکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد زیوالوکس برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان، امکان لغو این سرویس از طریق روشهای اعلامشده توسط زیوالوکس وجود خواهد داشت.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.zivalux.ir است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسها و شمارههای ذکر شده در بخش «تماس با ما» استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبتنام در سایت نمیباشند. اما توصیه زیوالوکس انجام ثبتنام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمیباشید، میتوانید از آخرین اخبار، تخفیفات و پیشنهادهای خرید مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان میباشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زیوالوکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و در صورت نیاز، تحویل سفارش مطابق اطلاعات ثبتشده انجام خواهد شد.
۳-۴– روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در زیوالوکس در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکانپذیر میباشد.
۴-۴– کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت زیوالوکس به وسیله ارسال کد سفارش و اطلاعات سفارش در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از زیوالوکس برای ما افتخار است و تیم زیوالوکس سعی خود را در تحویل کالای خریداریشده مشتریان انجام خواهد داد؛ اما چنانچه موجودی کالا در زیوالوکس حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زیوالوکس محفوظ است و یا مشتری میتواند با هماهنگی زیوالوکس محصول دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختشده پس از تأیید موضوع و دریافت اطلاعات لازم از مشتری، به حساب اعلامشده توسط مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه سفارش هنوز ارسال نشده باشد، موضوع مطابق وضعیت سفارش و هماهنگی با زیوالوکس بررسی خواهد شد. در صورتی که سفارش وارد فرآیند بستهبندی یا ارسال شده باشد، هزینههای انجامشده از جمله هزینه ارسال و خدمات مربوط به سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت زیوالوکس، حق بررسی و اصلاح سفارش برای زیوالوکس محفوظ است. در صورت عدم امکان انجام سفارش، مبلغ دریافتی به پرداختکننده عودت داده خواهد شد.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور، از جمله تغییر نام شخص حقیقی درجشده در فاکتور، ممکن است وجود نداشته باشد.
۹-۴– از آنجا که زیوالوکس یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، ممکن است پیش از ارسال توسط زیوالوکس بررسی شوند. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است و در صورت عدم تأیید سفارش، مبلغ پرداختشده مطابق شرایط اعلامشده به مشتری عودت داده خواهد شد.
۱۰-۴– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهایی که دارای محدودیت تعداد یا فروش ویژه هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند. زیوالوکس هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده یا فرآیند سفارش تکمیل و وجه آن پرداخت نشده است، ندارد.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– پرداخت سفارشهای زیوالوکس مطابق روشهای پرداخت فعالشده در سایت انجام میشود.
۲-۵– در سفارشهایی که پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت تعیین شده است، تکمیل فرآیند پرداخت برای نهاییشدن سفارش الزامی است.
۳-۵– زیوالوکس پس از تأیید پرداخت، فرآیند آمادهسازی و ارسال سفارش را آغاز خواهد کرد.
۶– روشهای ارسال سفارش
۱-۶– سفارشها مطابق روشهای ارسال فعالشده در سایت و انتخابشده توسط مشتری ارسال میشوند.
۲-۶– مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از شرایط آن میباشد.
۳-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست، باربری یا سایر شرکتهای حملونقل انجام میگیرد، مسئولیت زیوالوکس تحویل سفارش به شرکت حملونقل و ارائه اطلاعات پیگیری مربوط به سفارش است.
۴-۶– زیوالوکس همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر، میزان خرید و روش ارسال، هزینه ارسال برای مشتری مشخص خواهد شد.
۲-۷– در صورت وجود طرح ارسال رایگان، شرایط آن مطابق اطلاعرسانی درجشده در سایت خواهد بود.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است و زمان تقریبی ارسال در هنگام ثبت سفارش یا اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش اعلام میشود.
۲-۸– سفارشهای ارسالی به دلیل قابل پیشبینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه و مشکلات شرکتهای حملونقل ممکن است با تأخیر مواجه شوند.
۳-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بستهبندی، مشخصات کالای سفارشدادهشده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب ظاهری بستهبندی، موضوع را در اسرع وقت به زیوالوکس اطلاع دهند.
۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نمایند.
۵-۸– چنانچه بستهبندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربهخوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید تا حد امکان از باز کردن بستهبندی خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به زیوالوکس اطلاع دهد.
۶-۸– در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، باربری یا سایر شرکتهای حملونقل، مشتریان محترم موظف هستند در صورت امکان، قبل از امضای رسید تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی نمایند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی، تهیه صورتجلسه از شرکت حملونقل و اطلاعرسانی فوری به زیوالوکس توصیه میشود.
۷-۸– در سفارشهایی که تحویل آنها نیازمند احراز هویت باشد، ارائه مدرک شناسایی معتبر مطابق شرایط اعلامشده توسط زیوالوکس الزامی خواهد بود.
۸-۸– در سفارشهایی که پرداخت آنها به صورت پرداخت در محل تعیین شده باشد، ابتدا وجه سفارش مطابق شرایط اعلامشده تسویه و سپس کالا تحویل خواهد شد.
۹– قوانین و شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت محصولات زیوالوکس و بهمنظور حفظ سلامت، اصالت و شرایط اولیه کالا، مرجوعی و تعویض محصولات صرفاً مطابق شرایط زیر امکانپذیر است.
۱-۹– مرجوعی محصول صرفاً در صورتی پذیرفته میشود که محصول هنگام دریافت دچار آسیبدیدگی شده باشد و پس از بررسی کارشناسان زیوالوکس، مسئولیت آسیب از طرف زیوالوکس یا در فرآیند ارسال تحت مسئولیت زیوالوکس تأیید گردد.
۲-۹– بستهبندی محصول باید کاملاً بازنشده، پلمپ و دستنخورده باشد. در صورت باز شدن بستهبندی اصلی، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی از بین خواهد رفت.
۳-۹– محصول نباید استفاده شده، پوشیده شده، تغییر داده شده یا دارای هرگونه آثار استفاده باشد.
۴-۹– مشتری موظف است در صورت مشاهده آسیب، پیش از باز کردن بستهبندی موضوع را به پشتیبانی زیوالوکس اطلاع دهد و تصاویر واضحی از بستهبندی، محل آسیبدیدگی و وضعیت ظاهری بسته ارسال نماید.
۵-۹– مشتری تا زمان بررسی و اعلام نتیجه توسط پشتیبانی زیوالوکس نباید بستهبندی یا محصول را تغییر دهد، باز کند یا مورد استفاده قرار دهد.
۶-۹– پس از بررسی کارشناسان زیوالوکس، در صورت تأیید آسیب و احراز مسئولیت آن از طرف زیوالوکس، کالا مطابق شرایط موجود تعویض خواهد شد یا در صورت امکان و توافق، هزینه مربوط به تعمیر آن پرداخت خواهد شد.
۷-۹– در صورتی که آسیب ناشی از استفاده، نگهداری نادرست، باز کردن بستهبندی، تغییر محصول یا عوامل خارج از مسئولیت زیوالوکس باشد، کالا مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
۸-۹– صرفاً آسیبدیدگی محصول، آن هم با بستهبندی بازنشده و با تأیید کارشناسان زیوالوکس، میتواند مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض قرار گیرد.
۹-۹– زیوالوکس تعهدی نسبت به پذیرش کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی ارسال شدهاند ندارد.
۱۰– تعویض سایز انگشتر
۱-۱۰– امکان تعویض سایز انگشتر وجود ندارد.
۲-۱۰– مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، سایز انگشتر موردنظر خود را با دقت انتخاب و بررسی نماید.
۳-۱۰– مسئولیت انتخاب سایز صحیح انگشتر بر عهده مشتری است و اشتباه در انتخاب سایز، مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
۴-۱۰– توصیه میشود مشتری پیش از ثبت سفارش انگشتر، از صحیح بودن سایز موردنظر خود اطمینان حاصل نماید.
۱۱– نکات مهم هنگام دریافت سفارش
۱-۱۱– مشتری باید سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
۲-۱۱– در صورت مشاهده آسیبدیدگی، قبل از باز کردن بسته با پشتیبانی زیوالوکس تماس بگیرد.
۳-۱۱– از بسته، محل آسیبدیدگی و وضعیت ظاهری آن تصاویر واضح و در صورت امکان ویدئو تهیه کند.
۴-۱۱– تا زمان بررسی و اعلام نتیجه توسط پشتیبانی، بستهبندی و محصول را تغییر ندهد.
۵-۱۱– در صورت آسیبدیدگی بسته در زمان تحویل، در صورت امکان موضوع را با شرکت حملونقل صورتجلسه نماید.
۱۲– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۱۲– در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند؛ در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان میباشد.
۲-۱۲– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل میباشد.
۳-۱۲– در صورتی که کاربری نسبت به رعایت ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
۴-۱۲– توجه داشته باشید مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره محصولات جداً خودداری کنید.
۱۳– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۳– زیوالوکس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز اطلاعات سازندگان محصولات انجام مینماید. با این حال ممکن است در برخی موارد خطاهای نوشتاری، تصویری یا اطلاعاتی رخ دهد.
۲-۱۳– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پارهای جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد. ملاک بررسی مشخصات کالا، اطلاعات و مشخصات درجشده در صفحه محصول و فاکتور میباشد.
۳-۱۳– در صورتی که مشتری پیش از استفاده از محصول، مغایرتی را مشاهده نماید، موظف است موضوع را در اسرع وقت به زیوالوکس اطلاع دهد تا مطابق شرایط سفارش بررسی شود.
۴-۱۳– ایرادهای اعلامشده توسط مشتری توسط کارشناسان زیوالوکس بررسی میشود و صرفاً در صورت تأیید مسئولیت زیوالوکس، مطابق قوانین مربوطه اقدام خواهد شد.
۵-۱۳– اشکالها و آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، ضربه، تماس با مواد شیمیایی، تغییر یا تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز و سایر عوامل خارج از مسئولیت زیوالوکس، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود.
۶-۱۳– وبسایت زیوالوکس هیچگونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحات سایت یا لینکهای غیرقابل دسترس نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت زیوالوکس تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
۱۴– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۴– هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۴– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد بر عهده آنان است.
۳-۱۴– مشتری موظف است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
۴-۱۴– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور، سهلانگاری یا مشکلات امنیتی ناشی از دستگاه یا حساب کاربری خود کاربر مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۵– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۵– کلیه محتوای سایت زیوالوکس از جمله متن، تصاویر، طراحیها، لوگو، ویدئوها، گرافیک و سایر محتوا متعلق به زیوالوکس یا صاحبان قانونی آن بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده شخصی یا تجاری از آنها بدون کسب مجوز مکتوب از زیوالوکس، غیرمجاز و قابل پیگیری قانونی خواهد بود.
۱۶– اختیارات فروشگاه
۱-۱۶– فروشگاه همواره مجاز است نسبت به ایجاد تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر سیاستها و قوانین اقدام نماید.
۲-۱۶– هرگونه تغییر در قوانین از طریق انتشار نسخه جدید در سایت قابل اطلاعرسانی خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروزشده خواهد بود.
۱۷– شرایط خاص
۱-۱۷– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درجشده در صفحه محصول، فاکتور و رسید تحویل کالا، در صورت وجود شرایط اختصاصی، ملاک عمل خواهد بود.
۱۸– موارد فورس ماژور
۱-۱۸– تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه موارد فورس ماژور از جمله حوادث طبیعی، جنگ، ناآرامی، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، محدودیتهای قانونی یا سایر موارد خارج از کنترل متعارف فروشگاه، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
۲-۱۸– زیوالوکس خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده در بخش تماس با ما در میان بگذارید.
۱۹– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۹– سایت فروشگاه زیوالوکس اقدام به دریافت اطلاعاتی میکند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل داد.
۲-۱۹– همچنین سایت فروشگاه زیوالوکس ممکن است اطلاعات آماری مربوط به سختافزار و نرمافزار دستگاه شما را که به صورت خودکار توسط سیستم ثبت میشود، برای بهبود عملکرد سایت، حفظ کیفیت سرویسها و تأمین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار دهد.
۳-۱۹– این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد.
۲۰– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۲۰– سایت فروشگاه زیوالوکس از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و تأمین سرویسهایی که شما درخواست کردهاید استفاده میکند.
۲-۲۰– سایت فروشگاه زیوالوکس فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد.
۳-۲۰– اطلاعات مشتریان صرفاً در حد نیاز برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، خدمات مربوط به سفارش و بهبود خدمات سایت مورد استفاده قرار میگیرد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
۴-۲۰– سایت فروشگاه زیوالوکس ممکن است صفحات یا رفتارهای کلی بازدیدکنندگان سایت را برای تحلیل عملکرد و بهبود خدمات بررسی نماید.
قوانین تکمیلی و پذیرش نهایی
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۲۰ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. ثبت سفارش در وبسایت زیوالوکس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.
زیوالوکس تلاش میکند محصولات را با بالاترین کیفیت و بستهبندی مناسب برای مشتریان ارسال نماید و در صورت بروز مشکل، موضوع را مطابق قوانین فوق بررسی و پیگیری خواهد کرد.
توجه ویژه درباره مرجوعی:
مرجوعی کالا در زیوالوکس به صورت عمومی امکانپذیر نیست و صرفاً در صورت آسیبدیدگی محصول، آن هم با بستهبندی کاملاً بازنشده و دستنخورده و پس از تأیید کارشناسان زیوالوکس و احراز مسئولیت زیوالوکس، امکان بررسی تعویض یا جبران هزینه تعمیر وجود خواهد داشت.
همچنین امکان تعویض سایز انگشتر وجود ندارد و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، سایز موردنظر خود را با دقت بررسی و انتخاب نماید. اشتباه در انتخاب سایز، مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت زیوالوکس محفوظ است که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بهروزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند به صورت دورهای یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سؤالات بیشتر
شما در صورت تمایل در هر زمانی میتوانید سؤالات خود را در مورد قوانین، شرایط خرید، مرجوعی و سیاست حفظ حریم خصوصی از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سؤالات خود را از طریق یکی از روشهای ذکرشده در بخش «تماس با ما» ارسال کنید.
زیوالوکس از شنیدن هرگونه نظر شما نسبت به قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی استقبال میکند. اگر فکر میکنید زیوالوکس به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق راههای ارتباطی رسمی با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود را در رفع ابهامات، نواقص یا حل مشکلات در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
سایت فروشگاه زیوالوکس خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهدهشده را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده در صفحه «تماس با ما» با ما در میان بگذارید.
زیوالوکس؛ همراه شما در انتخابی مطمئن و شایسته.